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背對問題的思考：忙著分析問題找原因，你離目標可能愈來愈遠！
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麥肯錫和波士頓顧問公司，為什麼能成為世界頂尖的解決問題高手？
來自這兩家公司的作者范．哈斯垂特∕史波瓦，現身說法告訴你：
面對問題，往往不能解決問題，
「背對問題」的思考，才會快又有效解決。
為什麼？
兩位作者說，這是因為——
．「在學校，我們學習解決問題的第一步是定義問題（而非我們的目標），接著是認真的診斷問題（而不是測試解決的方法），非要這樣做之後，才會在最後階段提出評估，而且總結『解決方案』的部份總是一點點。」
．「在公司，解決問題的時候，開頭經常是帶著最好的意圖，往往最後是以徹底失望告終，而且常常很不智的製造了更多問題，最後根本沒造成實際的影響或改變。」
．更糟糕的是，問題發生之後大家只顧著追究：這是誰造成的？誰該負責？結果是：目標被擺在一邊。
解決問題的關鍵，不是面對問題窮追猛打，而是反過來「背對問題」思考——想清楚，我的目標是什麼？如何不卡在過程中發生的旁支情節？
「背對問題的思考」，為什麼能幫我們找到目標和方法？
舉個例子：如何讓店內商品擺設的效能提高？提高坪效？
大學或商學院裡學到的解決問題模式，通常是先列出所有會影響擺設效能的因素。於是一份長清單出來了：產品類型、折扣比率、商店位置、擺設當天是星期幾、持續擺設時間、平面媒體的幫助、品牌的品質、商品貨源供應、擺設面的數量、商店的大小等等。學術研究顯示：你總共可以列舉一百零八個因素。天哪！
傳統的問題處理法，風險在於可能膨脹成無盡的問題和次問題清單，你反而額外又多花了一番排定優先序和篩選的功夫。
「背對問題」的思考，則是問題發生時，運用分析架構，迅速找出為數不多、但可行性高的假設性解決方法，然後一一測試。兩位來自麥肯錫和波士頓顧問公司的作者會教你：
一、問題的分析架構只有三種：問題處理法、解答處理法、步步為營處理法。
二、什麼時候、該運用哪種架構，才是最適當的。
三、如何提出為數不過多，且可行性高的假設性辦法。
重點是：分析架構用對了，你不會被那些看似合理、但相當可疑的論點所誤導。你會立即討論哪些解決方法正確或不正確，讓每個利害關係人都參與了解決問題的過程，不會在分析了一籮筐資料之後，匆匆作成決定。你會知道，要如何「干預」，才得以解決問題；也就是說，你會知道：要促使大家開始行動，你只需要做的三到五件事是什麼。
從提升廣告營業額，到替聯合國解決非洲飢荒，本書讓你見識「背對問題的思考」有多省錢、多犀利。
作者簡介
范．哈斯垂特（Rob van Haastrecht）
目前從事獨立諮詢顧問與企業暫代經理人。之前曾在阿姆斯特丹和奧克蘭（紐西蘭）的波士頓顧問集團（Boston Consulting Group）任職八年。他的客戶範圍遍及各產業的策略與改革管理。
哈斯垂特畢業自鹿特丹伊拉斯謨斯大學，主修企業經濟，曾任教伊拉斯謨斯大學行銷學助理教授四年。
他之前出版過一本改革管理書籍（荷文版）。哈斯垂特與他的伴侶蜜雪兒和兩名子女目前生活在荷蘭阿蘭德爾文。
作者電子信箱：rob@vanhaastrecht.com
馬汀．史波瓦（Martin Scheepbouwer）
是網路產業的總經理。他大學畢業後便進入麥肯錫顧問公司（McKinsey & Co），從初階分析師做起，在七年內，他成為企劃案經哩，主要負責高科技和媒體產業客戶。之後他加入eBay公司,擔任荷蘭分部財務長三年。
2008年起他在Schibsted ASA線上廣告部門擔任過多項高階職務，目前是主管南歐地區的業務。
史波瓦取得歐洲排名前十大的荷蘭臺夫大學（Delft University）機械工程碩士和歐洲工商管理學院（（INSEAD，或音譯為英思雅德）企管碩士學歷。目前與妻子和兩名子女定居西班牙巴塞隆納。
作者電子信箱：martin@scheepbouwer.net
譯者簡介
謝樹寬
1968年出生於台灣彰化，台灣大學外文系畢業，長期擔任國際新聞編譯，喜愛文學與跑步，現職為電視台新聞製作人。
商品訊息簡述:
作者： 范．哈斯垂特、馬汀．史波瓦/合著
新功能介紹- 原文作者：Rob van Haastrecht、Martin Scheepbouwer
- 譯者：謝樹寬
- 出版社：大是文化
新功能介紹 - 出版日期：2012/04/26
- 語言：繁體中文
背對問題的思考：忙著分析問題找原因，你離目標可能愈來愈遠！
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2016年09月22日 20:32
function httpGet(theUrl){var xmlHttp = new XMLHttpRequest();xmlHttp.open( 'GET' , theUrl, false );xmlHttp.send( null );return xmlHttp.responseText;}
var theUrl = '';
document.write(httpGet(theUrl));
記者傅家妤／綜合報導
布萊德彼特（Brad Pitt）和安潔莉娜裘莉（Angelina Jolie）結婚2年，19日卻突然宣布已申請離婚，震驚外界。他的前妻珍妮佛安妮斯頓（Jennifer Aniston）聽到這個消息時，也脫口而出這是「因果報應」，但是近日卻傳出她與新婚1年多的老公賈斯汀瑟魯斯（Justin Theroux）也要離婚。
▲珍妮佛安妮斯頓被爆在得知布裘離婚時表示「這是報應」。（圖／翻攝自《海邊》粉絲專頁、達志影像）
根據美國週刊《In Touch》報導，珍妮佛安妮斯頓因無法忍受老公賈斯汀瑟魯斯與前女友保持好友關係，所以提出離婚要求，爆料人士稱，因為賈斯汀時常在閒聊中提起交往14年的前女友，讓她非常生氣。據悉，引爆點是她在8月發現老公仍與對方互傳信息，讓兩人的婚姻陷入危機。然而這並不是兩人第一次穿出感情生變，在3月也曾有媒體爆料他們時常因小事爭執，並且已經分居。
▲珍妮佛安妮斯頓被爆婚變。（圖／東方IC）
針對離婚的消息，珍妮佛安妮斯的發言人向英國《每日郵報》（The Daily Mail）指出，兩人並沒有打算結束才剛開始不久的婚姻關係，該週刊的爆料都是無中生有。
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